Términos y condiciones
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2. PROTECCIÓN DE CONTENIDOS.
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Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del Sitio Web.
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3. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
Consulta nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.
4. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB.
Tanto el acceso al Sitio Web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.
El usuario se compromete a utilizar los contenidos, información y datos del Sitio Web de conformidad con las presentes condiciones, términos y políticas, con la normativa de aplicación y con las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
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5. ENLACES A TERCEROS.
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6. REDES SOCIALES.
Le informamos que FERTILIS GROW SHOP está presente en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de FERTILIS GROW SHOP se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.
FERTILIS GROW SHOP tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades productos o servicios de FERTILIS GROW SHOP , así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.
7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
El Responsable del Fichero se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones, términos y políticas de privacidad para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cercionarse de la existencia de cambios en las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
8. MÉTODOS DE PAGO. GARANTÍA LEGAL Y COMERCIAL.
Se ponen a disposición del cliente tres métodos de pago para adquirir nuestros productos:
a) Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard). La forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de nuestro Banco (nunca de nuestra tienda online). FERTILIS GROW SHOP en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito. Además, estos datos no quedan registrados en ninguna base de datos, consiguiendo así una compra totalmente segura y de confianza.
b) Transferencia bancaria. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Todos los artículos ofertadas en la tienda online gozan de garantía legal.
9. ENVÍO.
ENVÍO GRATÍS en pedidos superiores a 30€.
Pedidos inferiores a esa cantidad aparecerá reflejada las tarifas de envío en el desglose del carrito de la compra.
Plazos de entrega:
Los plazos de entregan pueden variar en función del artículo solicitado:
Los productos determinados por su stock, tienen una disponibilidad variable en función de los pedidos cursados y de la rotación de los mismos. Una vez realizado y confirmado el pedido por parte del cliente, si el producto deseado está en stock, el plazo de entrega será de 10 a 15 días hábiles. Si en el momento de cursar el pedido no hay disponibilidad del producto solicitado, se informará debidamente al cliente.
Métodos de entrega:
Todos nuestros productos se entregan con embalaje de máxima protección para garantizar que lleguen a su destino en perfecto estado. El servicio de entrega variará en función del artículo escogido, pudiendo realizarse a través de varias compañías especializadas en paquetería o en transporte especializado en mobiliario.
Se entregarán por agencias de transporte especializado aquellos productos cuyas características requieran de un trato especializado. Este servicio incluye la descarga en el domicilio del cliente. NO incluye el desembalaje y retirada del mismo, y montaje en caso necesario. En caso de que el cliente desee adquirir el servicio de montaje, deberá llamar por teléfono y especificarlo, adquiriendo este servicio con un coste extraordinario.
El cliente debe verificar que los accesos a la vivienda, así como zonas de paso, no impidan o imposibiliten la entrega de la mercancía, por lo que debe verificar bien las medidas. La mercancía de entrega en domicilio esta considerada sin inconvenientes arquitectónicos y que su peso y volumen permiten realizarla por escalera y ascensor, sin giros internos en domicilio ni desmontaje de puertas y ventanas ni movimiento de mobiliario. Tampoco utilizaran ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos acceden por las escaleras, puerta, pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.
No se servirán pedidos en apartados de correos, agencias de transportes, hoteles u otras direcciones no permanentes. Las entregas que no puedan efectuarse por ausencia del cliente o por cualquier otro motivo ajeno a NUTRELIC, el cliente correrá con los gastos derivados de la segunda entrega, es por esto que debe notificar cualquier detalle para facilitar la recepción del pedido.
10. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE GARANTÍAS.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Una vez recibida la mercancía o producto adquirido en la web FERTILIS GROW SHOP , el cliente dispone de 24 horas para revisarla y realizar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicando a FERTILIS GROW SHOP la incidencia observada. El medio empleado sería mediante correo electrónico a store@fertilisgromwshop.com dentro de esas 24 horas y acompañando de fotografía de la incidencia observada. Deberá indicar el número del pedido, los detalles del producto y la razón de devolución.
El cliente debe revisar el producto en la entrega ya que firma conformidad de la misma a nuestros transportistas y solo nos haremos cargo de las incidencias comunicadas a nuestros transportistas. Pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte. Si el cliente observa algún daño en el exterior del paquete o cree que puede estar dañado el contenido es necesario hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes al momento de firmar su recepción. Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños es necesario el envío de fotografías del artículo dañado.
Una vez recibido su pedido dispone de 14 días para realizar una devolución de la mercancía recibida a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, montado o manipulado, y conserve imprescindíblemente su embalaje original, así como todos sus accesorios originales. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta cláusula.
El Cliente comunicará a FERTILIS GROW SHOP dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato y devolución de la mercancía. Una vez transcurrido el periodo de 14 días naturales no se admitirá devolución del artículo y en caso de defecto del mismo, se sustituirá la pieza defectuosa si procede mediante autorización expresa del fabricante a través de su departamento de calidad técnica.
No se considerará defecto del PRODUCTO, aquel producido por el montaje, manipulación o uso por parte del cliente. En ningún caso se podrá optar a la devolución o cambio del PRODUCTO cuando este haya sido utilizado para su uso habitual.
En este caso, el cliente deberá ponerse en contacto con FERTILIS GROW SHOP para proceder a la tramitación de la incidencia y su solución mediante correo electrónico.
Le recordamos qué al hacer uso de su derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes totales de transporte derivados de la recogida del producto, asumiendo, el cliente, los riesgos que conlleva su transporte.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, que está en perfectas condiciones y no haya sido manipulado ni montado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, en la misma modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.
POLÍTICA DE GARANTÍAS SOBRE EL PRODUCTO ADQUIRIDO
Todos los productos tienen dos años de garantía a partir de la fecha de entrega. El producto está garantizado si se acompaña de su factura. La garantía cubre los productos adquiridos en mbmobles.es, debiendo acreditar su adquisición en nuestra tienda online a través de la factura correspondiente. En cualquiera de los casos, es necesario enviar fotografías donde se puedan visualizar los daños.
La garantía no se aplica:
- En caso de daño físico accidental. No cubre los daños y fallos que resultó de inadecuada instalación, montaje, manipulación o utilización del producto, uso profesional o comercial si no es un artículo indicado para ello, el desgaste normal o por falta de mantenimiento.
- En caso de daños indirectos. La garantía cubre sólo el derecho de reparar o reemplazar el producto garantizado. Daños que resulten del mal uso o deterioro por uso habitual no están cubiertos.
- Otras exclusiones son las inherentes a daños producidos por malos usos contrarios a las especificaciones de uso del producto que el fabricante garantiza, así como deterioros de orden estético, deterioros de los accesorios.
Este documento fue actualizado por última vez el 17 de julio de 2023.